1) Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez: WIZAN Wiktor Ejzak Art. Biurowe i Papiernicze, adres: ul. Królewska 105A, 05‑822 Milanówek, NIP: 5291144030, REGON: 146650147 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail: sklep@wizan.biz, telefon: 22 755 82 23.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem serwisu www.wizan.pl, zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz przetwarzania danych osobowych.
4. Zawartość serwisu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i dotyczą sprzedaży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Zakupów mogą dokonywać konsumenci oraz przedsiębiorcy; w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zastosowanie mają przepisy konsummenckie, jeśli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (tzw. „JDG z uprawnieniami konsumenckimi”).

2) Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi.

3) Informacje przedumowne

1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasne informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych opłatach.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep – zgodnie z dyrektywą Omnibus – wskazuje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką obok aktualnej ceny.

4) Zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia nie oznacza przyjęcia go do realizacji. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub – w przypadku odbioru osobistego lub pobrania – najpóźniej z chwilą wydania Towaru Klientowi.
2. Do czasu nadania statusu „w realizacji” Klient może modyfikować lub anulować zamówienie.
3. Zamówienia nieopłacone/niepotwierdzone w ciągu 3 dni mogą zostać anulowane.
4.  Sklep zastrzega sobie możliwość kontaktu na podane przez Klienta dane w celu sprawdzenia poprawności zamówienia. W przypadku braku kontaktu zamówienie może być anulowane z powodu braku kontaktu.
5. Sklep dołoży starań, aby prezentowana dostępność była aktualna, jednak z uwagi na równoległą sprzedaż stacjonarną mogą wystąpić rozbieżności stanów. W razie braku towaru Klient niezwłocznie otrzyma informację i propozycję częściowej realizacji, zmiany lub anulowania zamówienia.
6. Minimalna wartość zamówienia wysyłkowego: 20,00 zł (niższe kwoty możliwe przy odbiorze osobistym i wysyłce poprzez ORLEN Paczka).
7. W przypadku towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki lub przedpłaty.

5) Płatności

1. Dostępne metody płatności: szybkie płatności online, przelew tradycyjny, płatność za pobranie (COD), płatność przy odbiorze osobistym.
2. W przypadku płatności za pobraniem: jeśli Klient nie odbierze przesyłki pobraniowej bez uzasadnionej przyczyny, Sprzedawca może żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów wysyłki i zwrotu oraz może ograniczyć dostępność tej formy płatności przy kolejnych zamówieniach.
3. Przy towarach promocyjnych koszt przesyłki jest zawsze pobierany.

6) Dostawa i odbiór

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski; możliwy jest również odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym.
2. Niektóre produkty mogą być niewysyłkowe lub mieć limit sztuk na paczkę; informacja o tym jest podawana w opisie towaru.
3. Wydanie Towaru następuje z chwilą jego odbioru przez Klienta lub doręczenia przez przewoźnika na podany adres.

7) Prawo odstąpienia od umowy (zakupy na odległość)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca udostępnia poniżej wzór formularza odstąpienia (niewymagany).
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru; odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów zapieczętowanych z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli po dostarczeniu zostało otwarte; nagrań audialnych/wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu; towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta.

8) Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 1 roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
3. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo niewykonane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, może on złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Niezależnie od powyższego możliwe jest korzystanie z uprawnień z gwarancji producenta, jeśli została udzielona – na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.

9) Zdjęcia, opisy i zastrzeżenia

1. Sklep dokłada starań, by zdjęcia oddawały rzeczywisty wygląd produktu; różnice mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia lub drobnych zmian produkcyjnych (np. okładki zeszytów).
2. Wykorzystane nazwy producentów oraz znaki towarowe służą identyfikacji i należą do uprawnionych podmiotów; treści serwisu są chronione prawem autorskim.

10) Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w szczególności w celu: realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, spełniania obowiązków podatkowych oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy; podstawy prawne przetwarzania wynikają z art. 6 ust. 1 lit. b), c) oraz f) RODO, a w zakresie marketingu – z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody; skarga do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności serwisu.

11) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Uwaga: unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; w sprawach transgranicznych należy kierować wnioski bezpośrednio do właściwych podmiotów ADR lub